ME Services

Supervision et Maintenance

Tout au long de la vie de votre solution de recharge, Mob-Energy vous accompagne. De la gestion des systèmes à l’évolutivité de vos équipements, en passant par leur supervision et leur maintenance, nos logiciels et nos équipes sont à vos côtés pour monitorer et optimiser votre IRVE en temps réel.

Tout au long de la vie de votre solution de recharge, Mob-Energy vous accompagne. De la gestion des systèmes à l’évolutivité de vos équipements, en passant par leur supervision et leur maintenance, nos logiciels et nos équipes sont à vos côtés pour monitorer et optimiser votre IRVE en temps réel.

Nous contacter
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Supervision & Gestion Système

Avec un seul logiciel, gérez les accès à votre service de recharge, définissez les modalités tarifaires associées, surveillez l’état de fonctionnement de vos bornes et analysez les sessions de charge.

Les services de Gestion Système couvre également la connectivité 3G/4G et WIFI de votre solution, ainsi que les services monétiques en cas de mise en place d’un paiement par carte bancaire.

Enfin, des mises à jour évolutives des logiciels embarqués de votre solution et de ses points de charge sont réalisés régulièrement à distance (OTA – over the air) pour enrichir et améliorer votre expérience de recharge.

Supervision des bornes
Connectivité et Monétisation
Mises à jour à distance
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Support Technique

Nous avons toujours un oeil sur votre installation grâce à la supervision à distance, nous permettant de détecter d’éventuelles anomalies et de les corriger avant même que vous ne vous en rendiez compte.

Notre service support est en contact avec vous et vos utilisateurs, que ce soit pour optimiser le fonctionnement de votre système ou simplement répondre à leurs sollicitations sur le fonctionnement des bornes. Un centre d’aide, disponible 24h/24, permet de se former à l’utilisation de la solution et d’émettre des demandes auprès du support technique.

Supervision à distance
Centre d’aide utilisateur 24h/24
Support client dédié
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Maintenance

Pour assurer un haut niveau de fiabilité et prolonger la durée de vie de votre équipement, une maintenance préventive est réalisée annuellement. Elle consiste en un ensemble de vérifications et de changement de pièces visant à maintenir son bon fonctionnement.
En cas de dysfonctionnement constaté par l’équipe Exploitation sur votre solution, des diagnostics sont réalisés et débouchent dans la majorité des cas par une résolution à distance.

Si le diagnostic requiert une intervention sur site, un technicien Mob-Energy est sollicité pour réaliser une maintenance physique de l’installation. En fonction de la complexité de la maintenance à réaliser, des réparations en atelier peuvent être nécessaires.

Maintenance préventive
Télémaintenance autonome
Interventions sur site
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Votre projet sur-mesure

Chaque parking est différent. Chaque client a ses propres usages de la recharge.
C’est pourquoi nos solutions sont modulables et évolutives, pour que votre infrastructrure de recharge répondre parfaitement, et en tout temps, à vos besoins.

Découvrez nos cas d’usage

Recharger des clients & des visiteurs

Recharger des collaborateurs

Recharger une flotte opérationnelle

Notre accompagnement en 5 étapes
01
DIMENSIONNEMENT
Nous définissons avec précision votre projet et configurons notre solution.
02
DÉPLOIEMENT
Nous gérons le projet d’installation de A à Z : préparation technique, matérielle et gestion administrative, avant installation de votre solution sur votre parking.
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03
SUPERVISION
Nos équipes communiquent avec Eiko en temps réel et sont capables de mener des interventions à distance ou de contacter vos équipes au besoin.
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04
MAINTENANCE
Une maintenance préventive est réalisée annuellement. La maintenance corrective est réalisée à distance dans 90% des cas, ou sur site par notre équipe dédiée.
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05
EVOLUTION
A tout moment, augmentez les capacités d’Eiko, ajoutez des fonctionnalités supplémentaires, déplacez votre IRVE et optimisez son pilotage énergétique.
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Nos ressources